Spørg UllaServiceloven, barnets lov og voksenansvarsloven: hvor får medarbejdere hurtige svar?
Spørg Ulla er en dansk AI, der giver medarbejdere på botilbud og opholdssteder faglig sparring med det samme, når en situation er svær. I stedet for at lede i mapper eller vente til næste dag kan man spørge direkte og få et svar, der bygger på serviceloven, barnets lov, voksenansvarsloven, Ankestyrelsens principmeddelelser og kommunale kvalitetsstandarder. Ved magtanvendelse, medicin, selvskade, vold og underretningspligt sender Ulla altid videre til leder eller myndighed.
Hvad er Spørg Ulla
Spørg Ulla er faglig sparring, I kan have med på vagten. Reglerne er ikke ens for voksne og for anbragte børn og unge, og forskellen er ikke altid til at huske, når der er travlt. Ulla bygger på serviceloven, barnets lov, voksenansvarsloven, Ankestyrelsens principmeddelelser og kommunale kvalitetsstandarder og samler de retskilder ét sted, så I ikke først skal finde den rigtige mappe for at komme videre, men kan spørge i et almindeligt sprog og få et svar, der er til at handle ud fra.
Hvem er Ulla lavet til
Ulla er lavet til private botilbud for voksne og til opholdssteder for børn og unge. I hverdagen er det pædagoger, vikarer og nattevagter, der bruger hende, når et spørgsmål dukker op og skal besvares nu. For ledere er pointen en anden, men lige så vigtig, nemlig at huset svarer ens, uanset hvem der er på vagt. Det gør det lettere at vide, at der bliver tænkt fagligt ensartet, også når de faste folk har fri.
Hvordan foregår det midt på en vagt
Man stiller sit spørgsmål i et roligt sprog, som man ville spørge en erfaren kollega, og får et svar bygget på de nævnte retskilder. Den store forskel er, at svaret kommer med det samme. Hjælpen er der også klokken tre om natten, hvor der ikke er en leder at spørge, og hvor man ellers ville vente til dagen efter eller handle på et usikkert grundlag.
Kender Ulla forskel på reglerne for voksne og for børn
Ja. Stedet vælger målgruppe fra start, enten voksne eller børn og unge, og Ulla er indstillet til netop den. På den måde kender hun forskel på reglerne for voksne og for anbragte børn, så svarene passer til jeres sted og ikke blander de to verdener sammen.
Hvad gør Ulla i de alvorlige situationer
Ulla overtager aldrig ansvaret. I en række alvorlige situationer giver hun ikke et endeligt svar, men sender altid videre til leder eller myndighed. Det gælder:
- magtanvendelse - medicin - selvskade - vold - underretningspligt
Sådan bliver Ulla en tryg hjælp til at tænke klart i situationen, ikke en genvej uden om de beslutninger, der skal træffes af et menneske med ansvaret.
Hvad sker der med vores data
Jeres data ligger i EU og bruges ikke til at træne modeller. I bestemmer selv, hvor længe samtaler gemmes. Det betyder, at I kan bruge Ulla i hverdagen uden at give slip på kontrollen med jeres egne oplysninger.
Hvor hurtigt er nye medarbejdere og vikarer i gang
Nye medarbejdere kommer hurtigere i gang, fordi de kan få svar på stedet i stedet for at vente på en kollega. Og vikarer står ikke alene med et spørgsmål, de måske ikke tør stille højt. Det løfter trygheden på vagten og gør huset mindre afhængigt af, hvem der tilfældigvis er på arbejde den dag.